A、这个问题比较复杂，可能一时说不清楚

B、这会儿正在忙，等空了的时候我再详细解释

C、这个问题即使弄明白了，意义也不大

D、你知道就可以了，不需要明白

正确答案：AB

6、医生适当使用方言和患者沟通，可以拉近医患关系，促进医患沟通效果。

正确答案：√

7、医患沟通过程中尽量避免使用专业术语，如果一定使用，需要做好解释工作。

正确答案：√

8、医生在和患者详细介绍了不同的治疗方案以后，问患者：“你可以和家人商量一下，采用哪一种治疗方案”，这一表达体现了医生对患者的（ ）

A、耐心

B、尊重

C、共情

D、真诚

正确答案：B

9、“想不想治？想治就回家准备钱”，这句话更换为（ ）表达最容易被患者接受

A、这病治疗起来很贵，要准备很多钱

B、虽然需要花不少钱，但是值得庆幸的是这个病还可以治疗

C、赶紧准备钱，人命关天

D、先去筹钱，然后我们再谈治疗方案

正确答案：B

10、医生查看完患者的检查结果，非常婉惜的说：“早一点来就好了”，医生的表达是否恰当？

A、恰当

B、不恰当

正确答案：B

第五章测试

1、哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，声音（语气、语速、语调等）占比为（ ）

A、15%

B、27%

C、38%

D、45%

正确答案：C

2、在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（ ）

A、沟通时间

B、空间距离

C、肢体接触

D、肢体动作

正确答案：ABCD

3、在语言沟通中，升调传递信息容易让对方感受到被质疑。

正确答案：√

4、声音中的（ ）最容易被接受者感受到传递者的内在情绪？

A、语调

B、语速

C、语气

D、语音

正确答案：C

5、沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。

正确答案：X

6、以下属于肢体语言的是（ ）

A、目光

B、面部表情

C、动作

D、手势

正确答案：ABCD

7、当遇到聋哑病人的时候，我们只能用比划的方式，让患者尽可能的理解要沟通的信息。

正确答案：X

8、沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。

正确答案：√

9、现在医患关系紧张，因此和患者沟通过程中要敬而远之，最好保持一定的距离，以保障安全。

正确答案：X

10、声音信息包括（ ）？

A、语音

B、语调

C、音量

D、语速

E、语气

正确答案：ABCD

第六章测试

1、人际交往的“第一印象”又称为（ ）

A、首因效应