在FTTH场景中，如果GPON光猫的LOS灯闪红灯，最不可能的原因是：（）。

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在FTTH场景中，如果GPON光猫的LOS灯闪红灯，最不可能的原因是：（）。

正确答案：D

A.光猫坏

B.光缆断

C.网线坏

D.电源坏

Tag：维护人员应知应会网线光缆时间：2021-04-06 16:15:01

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1.用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了）及地市回复结果（由于异地卡只能使用魔百盒原因）已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理
2.用户室内各类线缆穿放到入户综合信息箱体内需预留（）厘米以上的余长。
3.用户家里经常上网的地点，在常用点位使用类似WIFI分析仪的软件进行无线信号测试，要求无线区域无线信号强度大于等于（），对于小于这个点位的，告知用户上网会存在弱覆盖或盲区，如用户有覆盖需求，可以向用户推荐家庭组网等业务。
4.用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理
5.用户反映魔百和遥控器失灵了，原因有可能是遥控器坏了和（）
6.用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照（）实施。若用户坚持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。
7.用户端网速测试应确保有线接入速率的平均值达到签约速率的（）要求，否则需进一步排查原因，直至网速测试结果符合相应带宽。
8.用户电脑能上QQ，网页无法打开是由于（）未配置或错误引起
9.用户表示上门维护人员服务态度很恶劣！1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知！2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认
10.用户表示：家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦地说：“处理好了自然会告诉你”，用户不满故投诉，投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂，事情也比较多。请问此条案例体现什么问题

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