正确答案：√

20、倾听中反馈的态度应该是支持性的和坦诚的。

正确答案：√

1、非语言沟通方式丰富多样，一般包括以下哪些方面

A、身体语言

B、副语言

C、空间语言

D、环境语言

正确答案：ABCD

2、沟通中眼睛的表现方式有很多种，不同方式传递的信息也是有差别的。最有利于沟通顺畅进行的眼睛表达方式是以下哪一种

A、平视

B、扫视

C、侧视

D、闭眼

正确答案：A

3、握手是中国文化之下人与人之间沟通的基本礼节，握手的方式也能传递出很多信息，以下哪种握手方式是最不受欢迎的？

A、谦恭性握手

B、双握式握手

C、死鱼式握手

D、支配性握手

正确答案：C

4、手势是一种重要的非语言沟通方式，根据其内涵不同可以分为以下几种

A、情意手势

B、形象手势

C、象征手势

D、以上都不是

正确答案：ABC

5、男士的正装一般是西装，衬衫是搭配西装的唯一选择，衬衫的领口与袖口与西装领口和袖口的比例一般是

A、西服袖口盖过衬衫袖口

B、西服领口遮住衬衫领口

C、西服领口与衬衫领口一样高低

D、衬衫的领口和袖口要长于西服领口和袖口1-2厘米

正确答案：D

6、非语言方式会受到不同文化环境、风俗习惯、思维方式、价值观念以及宗教信仰的影响

正确答案：√

7、副语言有声音但却是非语言的

正确答案：√

8、非语言所包含的信息远远小于语言所提供的信息

正确答案：X

9、非语言能够影响并调控语言

正确答案：√

10、叹息或嘟囔有声音，所以不是副语言形式

正确答案：X

11、握手是中国文化的基本礼节，人们见面握手男士一定要主动，尤其是异性之间

正确答案：X

12、握手的顺序，通常是职位高的人、年龄大的人先伸手，再与之相握。

正确答案：√

13、只要竖起大拇指，在任何国家都表示夸赞之意。

正确答案：X

14、人们之间如果坐着交流，从礼仪的角度一般坐在椅面三分之二处

正确答案：√

15、公共距离适合演讲但不适合人与人之间的沟通

正确答案：√

16、暂停和沉默也是一种非语言方式

正确答案：√

1、口头沟通的特点主要表现在以下哪些方面

A、有声性

B、即时性

C、准确性

D、多变性

正确答案：ABD

2、面谈者需要掌握的的技巧主要有

A、营造氛围

B、了解听众

C、恰当提问

D、适当记录

正确答案：ABCD

3、演讲中忘词是很多人都遇到过的事情，如果遇到突然忘词的时候一般的处理办法有

A、快速回忆

B、重复刚才的话，边重复边回忆

C、跳到下一段

D、站在台上慢慢回忆，直到想起来

正确答案：ABC

4、演讲者在演讲中会经常使用停顿，停顿在演讲中的作用主要有